ITIL (Information Technology Infrastructure Library) jest to kodeks postępowania dla działów informatyki, definiujący model organizacji IT, zorientowanej na Klienta, oraz jego potrzeby. Inaczej mówiąc, to zbiór zaleceń, jak efektywnie i skutecznie oferować usługi informatyczne, niezależnie od wielkości organizacji, prowadzonej działalności biznesowej i wykorzystywanej w niej technologii. Obecnie mamy do czynienia już z trzecią wersją biblioteki, opublikowaną w roku 2007.
Korzyści ze stosowania ITIL:
- Poprawa jakości oferowanych usług,
- Zwiększenie efektywności pracowników IT,
- Lepsza dostępność systemów + lepsze wykorzystanie zasobów,
- Zmniejszenie kosztów działów IT.
Wspólnie z naszymi Partnerami, oferujemy następujące poziomy ITIL:
- Wprowadzenie do ITIL®,
- ITIL® Foundation,
- ITIL® Intermediate,
- Service Lifecycle,
- Service Capability,
- Managing Across the Lifecycle,
- ITIL® Expert.